フォーティエンスが翻訳・解説に参画した書籍『コネクテッドストラテジー：「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略』が発刊

NTTデータグループのフォーティエンスコンサルティング株式会社（旧社名：株式会社クニエ、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山口 重樹、以下フォーティエンス）は、当社コンサルタントが翻訳・解説に参画した書籍『コネクテッドストラテジー：「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略』（著者：ニコライ・シゲルコ／クリスチャン・テルビーシュ、訳者：NTTデータ・コンサルティング・イニシアティブ）が2026年2月11日に発刊されたことをお知らせします。

【背景・概要】

デジタル技術の進展に伴い、近年、多くの企業がDXに取り組んでいます。DXとは本来、「デジタル技術による事業変革」を意味しており、デジタル技術を活用して事業そのものを見直すことこそがDXの本質です。
一方、多くの企業は「新しいデジタル技術を導入すれば、事業変革ができる」と期待し、変革の本質である「顧客に新たな価値をどう届けるか」という視点を見失いがちです。

本書『コネクテッドストラテジー』は、企業がどのようにして顧客と深く・長くつながり続けるか、その具体的な道筋を示しています。顧客体験における4つのパターンをベースに、デジタル技術を用い顧客体験を高めながら、同時に業務効率化やコスト削減を実現するための戦略的かつ実践的フレームワークを提示します。

【書籍情報】

■概要

• 書名：コネクテッドストラテジー：「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略
• 価格：3,080円（税込）
• ISBN ：9784492558614
• 発売日：2026年2月11日
• 著者：ニコライ・シゲルコ／クリスチャン・テルビーシュ
• 訳者：NTTデータ・コンサルティング・イニシアティブ
• 発行元：東洋経済新報社
• ページ数：396ページ
• 判型：四六判　

■目次

• プロローグ　コネクテッド戦略の魔法
  • 第1章　コネクテッド戦略のフレームワーク
• 第1部　コネクテッド戦略がもたらすもの
  • 第2章　優れた顧客体験とコスト増のトレードオフの打破
  • 第3章　ワークショップ1　コネクティビティを活用し、優れた顧客体験を低コストで提供
• 第2部　つながりのある顧客関係の構築
  • 第4章　認識・要求・対応　つながりのある顧客体験の構築
  • 第5章　反復　競争優位を生み出す顧客関係の構築
  • 第6章　ワークショップ2　つながりのある顧客関係の構築
• 第3部　つながりのある提供モデルの構築
  • 第7章　コネクションアーキテクチャーの設計
  • 第8章　コネクテッド戦略の収益モデル
  • 第9章　コネクテッド戦略のための技術基盤
  • 第10章　ワークショップ3　つながりのある提供モデルの構築
• エピローグ　コネクテッド戦略の可能性をつかむ
• 特別対談　コネクテッド戦略と生成AIが実現する新しい顧客体験

■著者
ニコライ・シゲルコ
ペンシルベニア大学ウォートン・スクール教授（デイヴィッド・M・ノット記念教授）。マック・イノベーション経営研究所の共同所長。その研究は、企業の活動間の相互作用が競争優位の創出と維持に果たす役割に焦点を当てており、『アカデミー・オブ・マネジメント・ジャーナル』『ストラテジック・マネジメント・ジャーナル』『オーガニゼーション・サイエンス』などの主要学術誌に掲載されている。30以上のティーチングアワードを受賞し、ウォートン・スクールで戦略に関する多くのエグゼクティブ教育プログラムを主導している。さらには、世界中の企業と連携し、独自の戦略構築を支援している。

クリスチャン・テルビーシュ
ペンシルベニア大学ウォートン・スクール教授（アンドルー・M・ヘラー記念教授）。ウォートン・スクールのオペレーション、情報、意思決定学部の教授および学部長、ペンシルベニア大学マック・イノベーション・マネジメント研究所の共同所長。ペンシルベニア大学ペレルマン医学部の教員も兼務。オペレーションマネジメントおよびイノベーションマネジメントに関する研究は、『マネジメント・サイエンス』から『ニューイングランド・ジャーナル・オブ・メディスン』に至るまで、多くの主要学術誌に掲載されている。また、MBA 教育およびエグゼクティブ教育において豊富な経験を持ち、多くの受賞歴がある。

■訳者
NTTデータ・コンサルティング・イニシアティブ
NTTデータグループでコンサルティング業務を行う、株式会社NTTデータ内の組織、株式会社NTTデータ経営研究所、フォーティエンスコンサルティング株式会社、株式会社NTTデータ数理システムの4社の事業連携。フォーサイト起点の社会イノベーションを共通コンセプトとし、政府機関を中心とした公共分野から、金融、小売、製造、サービスなどの幅広い業界に対しコンサルティングを行っている。将来のあるべき姿の研究から、政策提言、コンソーシアム運営、企業の戦略立案、業務改革支援など、さまざまな社会課題や経営課題の解決に向け約3000名を超える各領域のプロフェッショナルが、専門性とノウハウを結集しながらコンサルティングサービスを提供している。編著書に『フォーサイト起点の社会イノベーション』（日本経済新聞出版、2024年）、訳書に『エージェント型AI』（ダイヤモンド社、2025年）、『AI AND INNOVATION（AI・アンド・イノベーション）』（東洋経済新報社、2025年）がある。

■販売
Amazon：https://www.amazon.co.jp/dp/4492558616　（外部リンク）
楽天ブックス：https://books.rakuten.co.jp/rb/18473930/　（外部リンク）

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【本件に関するお問い合わせ先】
フォーティエンスコンサルティング株式会社
広報担当　三宅
E-mail：pr-info@fortience.com