フロント業務改革支援

金融機関のフロント業務改革は国内外の金融機関の重要課題となっています。たとえば、銀行業界では金利ある世界への回帰に伴う預金獲得競争の激化、保険業界（生保）では顧客接点強化に向けた非保険領域を起点としたリード獲得、保険業界（損保）では行動データ連動型商品や自動運転の社会実装を見据えた新たなサービス開発、証券業界では新NISA制度の整備や株高トレンドに端を発した新たな投資機会の提供など、環境変化に伴うさまざまな事業変革が進んでいます。また、国内外問わず、フィンテック企業との連携に伴い、金融機関のフロント業務は急速なデジタル化が進んでいます。

金融機関各社がこれらの環境変化に適応し、業界内の競争力を維持・向上させていく上で、フロント業務は変化するニーズへ対応する最前線であり、その柔軟性や素早さ、サービス品質などは収益へ直結する重要な要素です。
この適応を経て各社が持続的な成長を遂げるためには、新たな商品・サービスの迅速な投入や、高度な顧客体験の提供、異業種との共創による収益の多様化などに向けた、最適なケイパビリティを備えた人員による伴走が不可欠です。

提供価値

POINT 1

フォーティエンスコンサルティングでは、あるべき姿を描くための金融業界出身メンバーの豊富な業務知見と、そのフィジビリティを担保するためのシステム知見を兼ね備えたコンサルタントが、NTTデータグループのシナジーを活かしつつ構想策定から実行支援まで一貫したコンサルティングサービスを提供いたします。

アプローチ

POINT 2

フロント業務改革の成否は、上流工程（構想策定および要件定義）の品質に大きく左右されます。フォーティエンスコンサルティングは、業務知見とシステム知見の双方を兼ね備えた専門家による高品質な支援が可能であり、プロジェクト全体の成功に資する確かな価値を提供いたします。

アウトプットイメージ

POINT 3

定量分析～要件定義書の作成まで幅広い成果物のご提供が可能です。以下に示すアウトプット例だけでなく、プロジェクトの状況やお客さまのご要望に柔軟に対応し、最適な成果物をご提供します。

プロジェクト実績

POINT 4

フォーティエンスコンサルティングでは、国内金融機関の融資業務改革や保険代理店のCRMソリューション活用支援をはじめ、金融機関のフロント業務改革をテーマとするプロジェクト実績が豊富にございます。また、金融機関様のご支援だけでなく、異業種×金融案件の支援事例もございます。

Insight