業務改革にかかるチェンジマネジメント

チェンジマネジメントとは、社内における変革を効率的に成功へ導くためのマネジメント手法です。
「業務変革」、「システム導入」など変革に対して抵抗感のある保守的なメンバーも巻き込みながら、組織全体が前向きに変革と向き合える仕組みづくりが、変革を成功させるためには重要です。

チェンジマネジメントを行う効果

POINT 1

チェンジマネジメントを行う事で、「業務変革後の目標とした効果を得るまでの時間短縮」、「抵抗による生産性の低下を最小限に抑える」という効果があります。

チェンジマネジメントの進め方

POINT 2

チェンジマネジメント活動は「認知」、「関心・欲求」、「行動」のステップに分け実施します。

認知
変革の内容を知ってもらい、変革に対して前向きな気持ちを持ってもらうための広報活動を行います

感心・欲求
変革に対する行動へ移行してもらうため、メリットの説明や実際に変革後の業務を試してもらうと言った、訴求活動を行います

行動
変革の行動を実施・定着してもらうための活動を実施します。必要に応じて反対しているメンバーには寄り添い活動を実施します

やみくもにチェンジマネジメント活動を行うのではなく、組織の中での影響力やエンゲージメント・コミットメントを加味しキーマンンを設定するなど、戦略的なチェンジマネジメントを実施します。具体的な実施内容はヒアリング等を行い、各企業に合った方法を設定いたします。

「部署別」、「ユーザー別（個人）」のCM管理表を作成し、ユーザーへの浸透状況管理を行います。

調査 / レポート

Insight